5 Cách Khai Thác Tâm Lý Khách Hàng Giúp Môi Giới BĐS Nâng Cao Doanh Số

Thực tế, người tiêu dùng mua cảm giác, họ không nhất thiết mua vì những gì mình đang nghĩ. Thêm vào đó, tâm trạng tích cực cũng làm tăng sự sẵn lòng của khách hàng, kích thích họ tìm kiếm sự đa dạng và thử những điều mới mẻ.

Vậy, làm thế nào người môi giới BĐS khiến khách hàng tiềm năng có cảm xúc tích cực để tăng cơ hội giao dịch Bạn có thể làm điều gì đặc biệt để kích hoạt cảm xúc và dẫn dắt khách hàng tiềm năng lựa chọn bạn làm môi giới đại diện

1. Biết rõ mục tiêu của bạn

Rất nhiều công ty đã đầu tư hàng tỷ đng vào việc hiểu người tiêu dùng với mục đích điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ để chúng hấp dẫn hơn đối với khách hàng. Tuy nhiên, trước khi tìm ra cách bán hàng đánh vào yếu tố tâm lý khách hàng, môi giới cần biết được đối tượng mục tiêu của mình là ai.

Đối tượng mục tiêu là những người mà bạn muốn truyền tải thông điệp quảng cáo đến cho họ, nhằm mục đích bán được sản phẩm/dịch vụ. Những đối tượng này có thể được chia thành 02 dạng: Khách hàng đang mua sản phẩm và khách hàng có tiềm năng sẽ mua trong tương lai.

Dưới đây là một số yếu tố quan trọng để giúp bạn định hình được chân dung đối tượng mục tiêu chuẩn xác:

Nhân khẩu học

Giới tính của họ là gì Nam, nữ hay giới tính khác
Họ bao nhiêu tuổi
Khách hàng của bạn sống ở đâu TP. HCM, Hà Nội hay thậm chí là sống ở nước ngoài
Nghề nghiệp của họ là gì
Thu nhập của họ trung bình là bao nhiêu

Sở thích

Họ có thích đi du lịch
Họ có thích mua hàng hiệu
Họ thích các Fanpage nào
Họ có nhu cầu mua nhà không Họ thích loại nhà gì

Hành vi

Họ thường mua sản phẩm tương tự ở đâu: Trực tuyến, gặp gỡ trực tiếp hay cả hai
Họ sử dụng thiết bị nào để online, mobile hay desktop Nếu là mobile thì đang sử dụng điện thoại hãng nào (Iphone, Samsung,…)

2. Xây dựng những điều thú vị và bất ngờ

Tâm lý khách hàng thường là phàn nàn, chê trách những thứ không tốt, nhưng cũng ca ngợi những điều bất ngờ và hạnh phúc. Và khi được nhận những trải nghiệm tốt, họ có xu hướng truyền miệng cho các mối quan hệ xung quanh biết. Đây là cơ hội tuyệt vời để môi giới tăng tầm ảnh hưởng và có thêm khách hàng từ sự giới thiệu.

Để xây dựng tiếp thị truyền miệng mạnh mẽ, người môi giới phải làm cho dịch vụ của mình trở nên vượt trội hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn biết một môi giới BĐS nào đó có những dịch vụ thu hút được khách hàng, hãy nâng cấp dịch vụ của mình ưu việt hơn thế. Chẳng hạn như bán nhà tặng kèm gói trang trí nội thất, dịch vụ dọn dẹp hoặc sơn tường,…

Tóm lại, mang đến sự thích thú và bất ngờ cũng đng nghĩa với việc bạn xây dựng những cảm xúc tích cực cho khách hàng.

3. Xây dựng sự quen thuộc

Tâm lý khách hàng thường là luôn muốn mua những gì họ cảm thấy quen thuộc. Vì vậy, môi giới càng có gì đó quen thuộc trong mắt các khách hàng thì càng có cơ hội được chọn. Đó là lý do tại sao quảng cáo luôn tn tại, thậm chí một nó có thể xuất hiện ở rất nhiều nơi.

May mắn thay, việc xây dựng sự quen thuộc ngày nay trở nên dễ dàng hơn rất nhiều nhờ vào website, đặc biệt là các phương tiện truyền thông xã hội. Các chuyên gia khuyên rằng, môi giới nên cố gắng tiếp thị nhiều hơn trên các phương tiện truyền thông xã hội bằng việc đăng các thông tin hữu ích, Nó có thể giúp bạn trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực nhà đất.

Ví dụ, đăng bài về thông tin thị trường BĐS, về một công trình dân sinh mới được khánh thành, các mẹo bảo trì nhà cửa, trang trí nhà… Lưu ý, các bài viết được đăng là phi thương mại, chúng chỉ có mục đích duy nhất là cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng chứ không phải chào hàng.

Xem thêm: Kiến Thức Môi Giới Nhà Đất