Tọa lạc tại thành phố Hà Nội, Crowne Plaza West Hanoi Residences có spa, phòng tập thể dục 24 giờ và h bơi ngoài trời. Các phòng nghỉ khép kín rộng rãi tại đây có tầm nhìn ra quang cảnh thành phố và nhà bếp cùng máy giặt.
Các studio và căn hộ hiện đại có sàn gỗ, truyền hình cáp màn hình phẳng cùng đầu đĩa DVD. Các phòng tắm riêng có bn tắm, tiện nghi vòi sen và máy sấy tóc. Ngoài ra còn có két an toàn cá nhân, ổ cắm cho iPod và minibar. Nhà bếp được trang bị bn rửa chén, lò vi sóng, ni cơm điện và dao kéo.
Khách sạn có 393 phòng, trong đó gm 40 phòng suite với đầy đủ dịch vụ và tiện nghi tại tầng Club. Với khách đi theo nhóm, gia đình hoặc ở lâu dài, khu căn hộ cao cấp là nơi thường được lựa chọn.
Mở cửa phục vụ khách từ bữa sáng đến bữa tối, nhà hàng Lackah của Crowne Plaza cung cấp các món đặc sản của cả Châu Á và phương Tây. Dịch vụ ăn uống tại phòng cũng được cung cấp.
Du khách có thể đi mua sắm, thư giãn trong phòng xông hơi khô hoặc đến trung tâm dịch vụ doanh nhân. Quý khách cũng có thể thu xếp việc đi lại tại bàn đặt tour. Nhân viên ở quầy lễ tân 24 giờ có thể hỗ trợ khách với các dịch vụ giặt là, giữ hành lý hoặc thu đổi ngoại tệ.
Bể bơi ngoài trời nằm ở tầng 4 của khách sạn. Bể được trang bị hệ thống lọc nước hiện đại, được bao quanh bởi những hàng cây nhiệt đới xanh mát, quầy Pool bar (quầy bar tại bể bơi) phục vụ các loại đồ uống và đồ ăn nhẹ.
Tại đây cũng có phòng gym hiện đại để du khách có thể rèn luyện thể lực.