8 Điều mà du khách thấy khó chịu khi ở khách san/ nhà nghỉ

Để hoạt động của khách sạn phục vụ chuyên nghiệp hơn đã có phần mềm quản lý khách sạn, nhưng dù phần mềm quản lý khách sạn có tốt đến đâu thì cũng sẽ không thể làm hài lòng tất cả các khách hàng được vì mỗi khách hàng có một yêu cầu riêng. Dù là khách sạn hạng sang cho đến những nhà nghỉ tầm trung, đôi khi các du khách cũng không thể tránh khỏi một số điều phiền phức xảy ra trong quá trình ở khách sạn của mình.

Dưới đây chúng tôi sẽ chỉ ra một số những điều mà khiến các du khách không hài lòng về khách sạn.

Thái độ phục vụ của nhân viên

Đối với bất cứ ngành dịch vụ nào, thái độ phục vụ của nhân viên cũng là điều khách hàng rất coi trọng. Đối với ngành khách sạn du lịch thái độ nhân viên phục vụ cần sự chuyên nghiệp cao hơn, bởi khách hàng đa số là những người cẩn thận, yêu cầu cao. Hãy chắc chắn rằng nhân viên của bạn không tỏ thái độ khó chịu với khách hàng, hay có những hành động vòi tiền làm khách hàng khó chịu. Thay vì thơ ơ hay nói “không phải tôi, tôi không liên quan”…, hãy hướng dẫn khách hàng cụ thể hoặc liên hệ với những người có trách nhiệm khi khách hàng hỏi hay yêu cầu bất cứ vấn đề gì.

Để khách phải chờ đợi

Một trong những điều khiến khách du lịch kho chịu chính là thủ tục nhận phòng, trả phòng hoặc các dịch vụ khác lâu. Theo các nhà khoa học, thời gian chờ đợi một người có thể chấp nhận được là khoảng 10 – 15 phút. Trong khoảng thời gian này, khách sạn nên hoàn tất thủ tục cho khách cư trú để tránh việc dẫn đến cảm xúc mệt mỏi và tức dận khi phải chờ đợi quá lâu tại sảnh.

Người khuân vác

Tại nhiều khách sạn trên thế giới luôn có dịch vụ khuân hộ đ cho khách sạn lên phòng. Đây là nhiệm vụ của khách sạn và khách hàng không có “nghĩa vụ” bắt buộc phải trả tiền cho những người khuân vác này. Tuy nhiên nếu một anh chàng mang đ lên phòng cho bạn và cứ đứng “lì” ở đó không chịu đi cho đến khi bạn đưa tiền tip thì quả thật là một điều khó chịu.

Giường chiếu và các vận dụng khác trong phòng

Khách hàng rất sợ họ phải nằm trên những tấm ga trải giường chưa được thay mới, sử dụng nhà vệ sinh chưa được cọ kĩ lưỡng hay ngi trên chiếc ghế sofa đầy bụi. Chỉ cần phát hiện ra sự qua loa trong khâu dọn dẹp này, khách hàng sẽ một đi không trở lại.

Thang máy

Khi bạn ngủ quên và biết rằng bữa ăn sáng dưới sảnh sẽ đóng cửa trong 10 phút nữa, bạn vội vàng ra bấm thang máy. Tuy vậy do vận chuyển nhiều người một lúc và mỗi người cần xuống những vị trí khác nhau, thang máy sẽ lần lượt dừng lại từng tầng một. Điều này sẽ khiến bạn thực sự “phát cáu” khi phải di chuyển từ tầng 20 xuống tầng 1. Không thể tránh khỏi được việc này nhưng chủ khách sạn hãy cố gắng ước lượng lượng khách đông nhất vào mùa cao điểm để xây cơ sở hạ tầng phù hợp, tránh tình trạng du khách phải đợi thang máy quá lâu.

Dịch vụ phòng kết thúc sớm

Bạn có việc phải ra ngoài đến 23h đêm mới về đến nhà và chưa kịp ăn tối trong khi các cửa hàng bên ngoài đã đóng cửa. Vị cứu tinh duy nhất ở đây chính là dịch vụ mang đ ăn lên tận phòng. Thế nhưng sẽ không còn gì “ức chế” hơn khi bạn được khách sạn thông báo thời gian cung cấp dịch vụ phòng là từ 6h sáng đến 22h tối.

View xấu

Bạn đã phải trả nhiều tiền để có được một view đẹp từ cửa sổ phòng khách sạn của mình như ngắm toàn thành phố hay biển. Tuy vậy, điều duy nhất bạn thấy qua khung cửa sổ của mình chính là những tòa nhà chọc trời khác và được nhân viên giải thích biển đang ở phía xa xa, nếu bạn cố gắng kiễng chân và nghiêng đầu để nhìn lách qua tòa nhà trước mắt, bạn sẽ thấy cả một thiên đường đang vẫy gọi!

Mọi người đều có thể nhìn thấy bạn

Hãy cẩn thận với những khách sạn lắp cửa kính trong suốt và xung quanh đó là những tòa nhà cao tầng khác, đặc biệt là tại Manhattan, Mỹ. Không có gì xấu hổ hơn khi bạn bước ra từ phòng tắm trong tình trạng khỏa thân và nhận ra rằng trong tòa nhà đối diện đang diễn ra một cuộc họp với một “đống” người.

Vòi hoa sen

Tại một số khách sạn lắp những vòi hoa sen có cách thức đóng, mở nước khác lạ so với các bạn thường dùng, vì vậy bạn sẽ phải mất một thời gian để tự mày mò ra cách sử dụng. Tuy nhiên trong lúc bạn đang tìm cách có thể nước xả ra bất ngờ, làm ướt toàn bộ đầu tóc, quần áo của bạn. Điều tệ hơn nữa là khi bạn mở nhầm về phía vòi có nước nóng.